Consum resol el 2017 a la Catalunya Central 829 casos per la via de la mediació i 149 per l’arbitratge

El 2017 va haver-hi un increment del 20,65% en el nombre de denúncies a les comarques centrals

 

L’Agència Catalana de Consum va resoldre durant el 2017 un total de 829 casos per la via de la mediació (un 15,4% menys que el 2016) i 149 per l’arbitratge (un 204% més).

Així ho ha explicat aquest dijous la directora de l’ACC, Montserrat Ribera, que ha revelat que a les comarques del Bages, Osona, Berguedà, Anoia, Solsonès i Moianès es van atendre 6.021 consultes, un 16% menys que l’any anterior.

Aquest descens es deu al fet que els consumidors cada cop estan més informats i també que el 2016 hi havia el factor de les clàusules sòl.
En canvi, el 2017 va haver-hi un increment del 20,65% en el nombre de denúncies a les comarques centrals i se’n van registrar un total de 117. La directora de l’Agència Catalunya de Consum ha atribuït aquest augment al fet que les persones cada cop són més conscients de com han d’actuar els establiments i de quins són els seus drets.

Per comarques, Osona va presentar 33 denúncies; el Solsonès 26; l’Anoia, 24; el Berguedà 18; el Bages 15; i el Moianès 1.
El nombre d’establiments adherits al sistema arbitral de Consum a través de la Junta Arbitral de Consum de Catalunya va situar-se el 2017 a la Catalunya Central als 452, una xifra que representa una pujada del 30,26% respecte l’any anterior.

Al conjunt de Catalunya el 2017 es van retirar un total de 16.699 articles del mercat. Per tipologia, la majoria de productes retirats van ser de material elèctric i lluminàries, joguines i electrodomèstics.

D’altra banda, durant el 2017 les actuacions d’inspecció i control de l’ACC a tot Catalunya van derivar en 317 expedients resolts amb sanció.
Finalment, la directora de l’Agència Catalana de Consum ha posat en valor la tasca formativa que està duent a terme la institució, ja sigui orientada a escoles com també a diferents col·lectius de consumidors i empreses.

(Vistes 82, 1 Vistes avui)

Contingut Relacionat

La nostra web utilitza cookies per a una millor experiència d'usuari. Consulta la nostra política de cookies per obtenir més informació sobre les cookies i com les utilitzem. Més informació

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close