Durant l’any 2018 L’agència Catalana de consum va rebre un 4% més de denuncies que l’any anterior

Durant l’any 2018 L’agència Catalana de consum va rebre un 4% més de denuncies que l’any anterior, i les consultes s’han reduït un 7%.El sector d’internet i telecomunicacions és el que genera més consultes denuncies i reclamacions.
Aquestes dades es recullen en la memòria del 2018 que van presentar divendres passat a Manresa, la directora de l’Agència Catalana de Consum, del Departament d’Empresa i Coneixement, Elisabeth Abad i la directora dels serveis territorials d’empresa i coneixement a la Catalunya Central, Bàrbara Minoves.

L’Agència Catalana de Consum va atendre prop de 5.600 consultes durant l’any 2018 a les comarques de la Catalunya central. De les consultes ateses , el 30,2% corresponen als serveis de telecomunicacions i internet; els serveis bàsics d’aigua electricitat i gas amb el 21,2% i altres serveis generals de consum, que inclouen serveis turístics i vendes per internet entre altres, ocupen el 16,5%.

L’Agència Catalana de consum va rebre 1.838 reclamacions, un 17% més que en l’exercici anterior; un 56% de les reclamacions gestionades a la Catalunya central s’han resolt per la via de la mediació o l’arbitratge, una xifra quatre punts per sobre de la mitjana catalana. Les telecomunicacions i internet continuen sent el sector amb més reclamacions, amb un 33%; seguit de subministraments d’electricitat, gas i aigua i d’altres serveis generals de consum.

Durant l’any 2018 van augmentar un 4,27% el nombre de denúncies a la Catalunya central, respecte l’any anterior, arribant a les 122 denúncies, i d’aquestes un 24,5% corresponen als serveis generals de consum. Les actuacions d’inspecció i control de mercat de l’Agència Catalana de Consum han derivat en 396 expedients resolts amb sanció, xifra que suposa un 24,92% més que l’any 2017. L’import total de multes ha estat de 2,6MEUR, un 50,57% inferior al 2017.

Contingut Relacionat

La nostra web utilitza cookies per a una millor experiència d'usuari. Consulta la nostra política de cookies per obtenir més informació sobre les cookies i com les utilitzem. Més informació

Accepto

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close